সচরাচর জিজ্ঞাসা
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর
F Bajje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং বয়স ১৮ বছরের বেশি হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও পছন্দের পাসওয়ার্ড দিতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি পরে আপলোড করা যাবে।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিংকে ক্লিক করুন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি ওটিপি পাঠানো হবে। ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তিত হয়ে থাকে, তাহলে সরাসরি F Bajje সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরেও ব্যালেন্স না আসলে বিকাশ/নগদের ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়। ডিপোজিটের স্ক্রিনশট রেখে দিলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট ব্লক হলে সাধারণত কারণ হিসেবে ইমেইল পাঠানো হয়। যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিয়মলঙ্ঘনের কারণে ব্লক হতে পারে। support@fbajje.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় প্রমাণ দাখিল করলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হয়।
F Bajje-র লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়। বাংলায় কথা বলা যায় এবং সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে এজেন্ট সাড়া দেন। রাতের বেলা একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে ইমেইলে পাঠালে সকালের মধ্যে উত্তর পাবেন।
না। F Bajje-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
F Bajje-তে দায়িত্বশীল বেটিং বিভাগ থেকে নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। ১ সপ্তাহ, ১ মাস বা ৬ মাসের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন করা যায়। এই সময়ে লগইন করা যাবে না। দীর্ঘমেয়াদি সাহায্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
